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掇刀区政务服务办事窗口不再说“不”

发布日期:2021-06-04 10:30 信息来源:澳门威尼斯人游戏注册日报 字体:[ ]

近日,掇刀区三级政务服务大厅各服务窗口全面实行政务服务“窗口无否决权”服务机制,意味着办事窗口将不再说“不”,服务办事群众也达到了新的高度。

该项机制的全面推行,是贯彻落实“放管服”改革要求,深入推进全领域无差别“一窗受理”改革,进一步促进服务理念更新、服务机制优化,着力营造优质高效的政务服务环境。

“窗口无否决权”是指政务服务大厅窗口全体工作人员,对企业群众提出的咨询、申请、诉求等,不能简单直接地说“不知道”“不能办”,不能随意退件或不收件,工作人员必须给企业群众以合理的解释和引导。其中,对不是本窗口事项的,不设路障设路标;对不符合申请条件的,不送回单送清单;对法律法规不明确的,不给否决给路径。

据悉,为了确保“窗口无否决权”服务机制落地落实,掇刀区政务服务中心办公室将对“窗口无否决权”服务机制相关内容列入到日常管理与月通报考核,通过不定期抽查等方式检查落实情况,对于没有贯彻落实到位的单位和个人进行通报并督促整改落实。(周宗国 董贝贝)

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